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Crear un Plan Marketing online para Ecommerce 【2018】

Plan de Marketing paso a paso

Todas las empresas necesitan crear un plan de marketing, o por lo menos deberían considerarlo, que un plan de marketing puede darnos una visión global de lo que sucede y pasará. Para así poder fijar los objetivos y tomar las acciones adecuadas en cada caso, sabiendo que es mejor en cada ocasión.

 

☑ ¿Qué es un plan de Marketing?🤷‍♂️

 

El plan de marketing es un instrumento con el que podemos dirigir y coordinar los diferentes niveles del marketing, ya sean estratégicos o tácticos. Plasmando la información en un documento con el cual fijar los objetivos en un determinado umbral temporal. Además de darnos mecanismos para medir y controlar los objetivos marcados previamente.

También se quedará jugado todos los instrumentos y análisis recogidos en toda la investigación previa al plan final.

 

🔮 Tipos de planes de Marketing

 

Podemos distinguir entre diferentes tipos de planes en relación al marketing.  Por lo que encontrados con los 5 más relevantes:

  • Plan de Marketing general
  • Estrategia de  Marketing 
  • Plan Marketing para línea de productos
  • Plan anual de Marketing
  • Marketing por mercados

 

🚀 fases del plan de Marketing digital

 

El plan de Marketing general dará las pautas a seguir en cualquier tipo de objetivos, estrategias, acciones y controles. Podras extrapolar el modelos a tus necesidad sin realizar muchos cambios

Brief: Este es un punto básico en el plan, ya que sin este todos los siguientes esfuerzos son inútiles, ya que hay que marcar bien desde un principio los pasos a seguir. El brief será la piedra angular del plan de Marketing, que expondrá un reflexión conjunta entre la empresa de marketing y empresa que lo contrata. Poniendo los puntos principales en los que se tienen que fijar los objetivos y recomendaciones.

 

🧐 Análisis del plan de Marketing

 

En esta primera etapa se analizará la situación tanto interna como externa de la organización, recopilados así la información necesarios. Dicha información pasa por 4 entornos:

  • Entorno del Marketing,
  • Competidores
  • Necesidades de los clientes
  • decisiones estratégicas

 

La recogida de información podrá basarse en dos situaciones:

  • Investigaciones sin colaboración, la cual estará centrada en la observación y la experimentación
  • Investigación con colaboración
    • Cualitativa: En base a un guión abierto se entrevistará a personas en función a sus características y atributos personales
      • Dinámicas de grupo
      • Entrevista en profundidad
    • Cuantitativa: Se realiza mediante un cuestionario estructurado a una muestra representativa de la población
      • Técnicas puntuales: teléfono, email, postal, o personal
      • Técnica dinámica: Tracking o paneles

✔Análisis interno

 

El análisis interno evaluará los recursos y capacidades de la empresa en áreas como, productos, tecnología, organización comercial, distribución y comunicación. Dandolos así las claves de las Fortalezas y Debilidades de la empresa.

 

✔Análisis externo

 

Este análisis evaluará los puntos externos a la empresa, los cuales escapan al control de ésta, pudiendo diferenciar entre macroentorno y microentorno. Y para ello usaremos diferentes métodos como

  • Analisis pest
    • Politico
    • Económico
    • Demográfico
    • Sociocultural
    • Tecnológico

 

  • Análisis de la competencia: Modelos de las 5 + 1 fuerza de portes
    • Proveedores
    • Productos sustitutivos
    • Competidores actuales
    • Competidores potenciales
    • Clientes
    • +1 Productos complementarios

 

  • Análisis del mercado
    • 1 Fase: Delimitación del mercado
      • Macrosegmentación: Este se fija en función de las necesidades de los consumidores, las tecnologías utilizadas o los grupos de clientes potenciales.
      • Microsegmentados: Se analiza un segmento-obejticvo en concreto
    • 2 Fase: Análisis de los clientes
    • 3 Fase: Análisis del mercado en función de las ventas
      • Mercado potencial
      • Cuota de mercado
      • Índice de mercado

 

👩‍⚕️ Anlisis del plan Marketing digital en ecommerce

 

En el diagnóstico de la situación podemos encontrar tanto el análisis DAFO matriz de confrotación y la matriz de posicionamiento competitivo. Centrándose en el atractivo y la posición competitiva del mercado.

 

✔Análisis DAFO

 

Gracias al análisis DAFO encontraremos las claves para el éxito de nuestro proyecto y crear un perfil que deberemos tener en cuenta para seleccionar la estrategia de marketing.

  • Debilidades: Son los puntos en los que menos sobresalen nuestra empresa, y su origen son el interior de nuestra empresa. Estas debilidades dependen de nuestra acciones.
  • Amenazas: Tiene su origen en el exterior de la empresa y tienen un efecto negativo en nuestra empresa.
  • Fortalezas: Las fortalezas son los puntos fuertes de nuestra empresa y deberemos apoyarnos en estos para reforzar nuestras estrategía. Tiene su origen en el entorno externo de la empresa.
  • Oportunidades: Estas deberán ser tenidas en gran consideración por nuestra empresa ya que pueden ser una ventana para externa, para aumentar las posibilidades de éxito.

 

✔Matriz de confrontación

 

La matriz de confrontación parte de entrelazar amenazas y oportunidades con debilidades y fortalezas. La conexión entre los diferentes puntos serán calificadas con 10(relación alta), 5 (relación media), 1 (relación baja) y 0 (sin relación).

El cuadrante con mayor puntuación determinará la estrategia a seguir:

  • Ofensiva (fortalezas-oportunidades): resultado de la combinación de una fortaleza en el presente y una oportunidad en el futuro.
  • Reorientación (debilidades-oportunidades): relación entre oportunidades en el futuro combinados con debilidades en el presente.
  • Defensiva (fortaleza-amenazas): trata de afrontar situaciones no favorables del entorno con fortalezas internas.
  • Supervivencia: (debilidades-amenazas): Resultante de relacionar una amenaza externa hacia una debilidad interna.

 

✔Matriz de Posicionamiento Competitivo

 

Con esta matriz valoraremos la cartera de productos y servicios de la empresa, pudiendo distinguir en 4 tipos:

  • Estrella: Son aquellas unidades de negocio con gran participación en el mercado y gran crecimiento.
  • Incógnita: Son las unidades de negocio que requieren un nuevo planteamiento estratégico. Estas tiene un gran crecimiento en el mercado y poca participación en el mismo.
  • Vaca:Unidad de negocio con gran participación en el mercado y poco crecimiento.
  • Perro: Son aquellas unidades de negocio con poca participación en el mercado y sin crecimiento.

 

Los objetivos según la clasificación de la cartera de productos son:

  • Construir: Incrementar la cuota de mercado, adecuado para los producto incógnita
  • Mantener: Conservar la cuota e mercado actuales, apropiado para los productos Vaca
  • Cosechar: Incrementar los ingresos de las unidades de negocio a corto plazo. Apropiado para productos Vaca, son futuro incierto.
  • Desinvertir: Vender o liquidar. Apropiado para los productos perro.

 

🎯 Estructura plan de Marketing online

 

Los objetivos comerciales del plan de marketing se rigen por una serie de características.

  • Multiplicidad
  • Unidad de tiempo específica
  • Ocupación de niveles jerárquicos

Además podemos distinguir entre objetivos extraeconómicos y económicos.

 

🙋🙋‍♂️ Estrategia digitales de marketing

 

Las estrategias son el conjuntos de decisiones coherentes sobre las acciones a emprender para la consecución de objetivos. Esto permitirá alcanzar los objetivos finales, teniendo en cuenta las decisiones que pueden tomar nuestra competencia. Además de todas las variaciones de macroentorno que pueden afectar a la empresa.

Las decisiones estratégicas pasan por 4 niveles.

  1. Decisiones estratégicas corporativas
  2. Estrategias de cartera
  3. Estrategia de segmentación y posicionamiento
  4. Estrategias funcionales

 

🔥 Acciones del plan de Marketing

 

En el plan de marketing creamos acciones para la consecución de objetivos y estrategias diversas. Todas las acciones deben ser medibles y deben tener un responsable.

Podemos diferenciar entre dos tipos de acciones:

  • Acciones económicas
  • Acciones empresariales

 

Las acciones económicas buscan una rentabilidad económica, por haber llevado esa acción. Además tendrá una repercusión positiva en la consecución de objetivos.

Las acciones empresariales tiene como finalidad objetivos no económicos, o por lo menos no medibles o atribuibles directamente. Estas acciones acciones se centran en el reforzamiento de la imagen de la empresa o de productos.

✔Priorización de acciones

 

Una vez planteadas todas las acciones a llevar a cabo, debemos tener en cuenta la importancia y repercusión de estas. Ya que contamos que todas las acciones no cuentan con la misma importancia, pudiendo haber diferentes niveles de importancia.

Dependiendo de la importancia de las acciones, a estas se le otorgará un responsable y una horizonte temporal dentro del marco de acciones a llevar a cabo.

 

✔Calendario de acciones

 

Un plan de Marketing debe tener una coordinación de todas las acciones planteadas a llevar a cabo. Este calendario debe recoger toda la información necesaria sobre las acciones o campañas.

Información como el inicio y  finalización de todas las acciones planeadas. El calendario o programa temporal más famoso es el diagrama de Gantt.

 

⚠Control de Objetivos del plan de Marketing

 

Todos los objetivo marcados en los primeros puntos deben ser controlados a través de parámetros preestablecidos. Además junto al calendario de acciones se deben establecer puntos de control durante todo el tiempo de ejecución del plan.

 

En el caso de detectar prematuramente el falló o posible objetivo no alcance, deberemos poner en marcha un programa de corrección de acciones.

 

⭐ Ventajas del plan de Marketing

 

  • Asegurar las tomas de decisiones comerciales con un enfoque sistemático
  • Se eliminaran las dudas sobre la acción a realizar, ya que el plan marcará con exactitud las acciones y los departamentos involucrados
  • Se habrá dado constancia de los posibles cambios en el mercado por los que los resultados habran sido con anterioridad estipulados dentro de unos márgenes. Evitando así resultados inesperados
  • Quedará un historial de acciones, las cual podrán tomarse como referencia para mejorar los futuros planes de marketing
  • Programa marcado con las acciones y direcciones a seguir para el cumplimiento de objetivos
  • Sirve como puente entre los planes estrategicos y los objetivos fiajdos en este